Travailler avec des collègues indiens

La relation d'abord

En Inde, les affaires reposent sur une confiance construite par le lien personnel. Prenez le temps d'échanger avant d'entrer dans le vif du sujet, acceptez les invitations et retenez les détails personnels. Le thé et le déjeuner comptent.

Hiérarchie et respect

Les organisations sont souvent plus hiérarchiques qu'en Europe du Nord. On s'adresse aux personnes seniors avec respect, et les décisions peuvent remonter la chaîne. En tant que manager européen, vous devrez peut-être susciter activement le désaccord : demandez des options, pas seulement des réponses, et faites en sorte que l'on puisse signaler un problème sans crainte.

Communication

• La communication indirecte est courante. « Nous allons essayer » ou « cela devrait être possible » peut vouloir dire « c'est difficile ».
• Un « oui » peut signifier « je vous ai entendu », et non « je suis d'accord » ou « ce sera fait ». Confirmez le concret : qui, quoi, pour quand.
• Les comptes rendus écrits aident tout le monde.
• WhatsApp est très utilisé pour le travail, y compris avec les dirigeants.

Temps et rythme

Les délais peuvent être tenus au prix d'efforts extraordinaires, parfois à la dernière minute. Les réunions peuvent commencer en retard ou être reportées. Prévoyez des marges dans vos plannings et confirmez la veille.

Travailler avec l'Europe

Le chevauchement horaire avec l'Europe se situe l'après-midi et le soir en Inde. Veillez à ne pas faire des appels tardifs la norme pour votre équipe indienne.

Fêtes et jours fériés

L'Inde compte de nombreuses fêtes, et les jours fériés varient selon les États. Diwali, Holi, l'Aïd, Noël, Pongal, Onam et Durga Puja sont célébrés largement ou régionalement. Participer aux célébrations au bureau crée de la bienveillance.

La langue

L'anglais est la langue des affaires dans la plupart des entreprises. Apprendre quelques mots d'hindi ou de la langue locale (kannada, tamoul, marathi, télougou, bengali) est remarqué et apprécié.